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Comment les blockchains impactent les Relations Publics ?

Blockchains relations publics - Les Equipiers

Par Richard Bulan – Co-fondateur de l’agence

Il y a quelques années, les blockchains et les crypto-monnaies étaient pratiquement inconnues du grand public. Hormis quelques passionnés de technologie, presque personne ne les utilisait pour des transactions ou des investissements. Cela a lentement changé. Et comme la blockchain a pris de l’ampleur ces dernières années, elle a évolué des cas d’utilisation financière vers un certain nombre d’autres domaines.

Aujourd’hui, par exemple, une chaîne de restaurants attribue des points de fidélité à ses clients sous la forme d’une monnaie cryptographique et un autre service l’utilise pour payer des redevances aux photographes. Alors que la popularité de cette nouvelle technologie ne cesse de croître, nous nous sommes demandé, au sein de l’agence Les Equipiers, comment cette évolution va influencer les relations publics. Quelles sont les opportunités et les défis potentiels ? Vous trouverez ci-dessous un résumé de nos conclusions.

Qu’est-ce que la Blockchain ?

Avant d’aborder ce sujet, il est important de préciser ce qu’est une blockchain.

Selon le dictionnaire, la blockchain est un grand livre numérique dans lequel les transactions effectuées en Bitcoin ou dans une autre monnaie crypto sont enregistrées chronologiquement et publiquement.

Chaque fois qu’une nouvelle transaction a lieu, elle est liée à la précédente. Cela crée un nouveau bloc dans la chaîne qui est enregistré dans le grand livre à plusieurs endroits. L’interconnexion des données dans une séquence unique et leur stockage en plusieurs endroits rendent impossible toute altération, créant ainsi un environnement sécurisé pour toutes les parties concernées.

La Blockchain est un grand livre numérique incorruptible de transactions économiques qui peut être programmé pour enregistrer non seulement les transactions financières mais aussi pratiquement tout ce qui a de la valeur.

Don et Alex Tapscott, « Blockchain Revolution » (2016)

Cette citation souligne l’aspect important que la blockchain peut également être utilisée pour une gamme infinie d’autres transactions. C’est ce qui a déjà commencé à provoquer des perturbations dans plusieurs industries, notamment dans les secteurs de la finance et du commerce de détail. Les experts en matière de blockchains vont même jusqu’à dire que cette technologie a créé l’épine dorsale d’un nouveau type d’internet. Et nous nous souvenons tous des nombreux changements qu’a entraînés l’avènement de l’internet.

Quel est l’impact de la montée des blockchains sur les relations publics ?

La popularité des blockchains ne cessant de croître, de nombreuses entreprises nouvelles et existantes décident de profiter de la demande croissante pour cette nouvelle technologie. Les produits et services offerts par ces entreprises varient considérablement et vont des nouvelles crypto-monnaies aux systèmes de cryptage pour les transactions et la transmission de données.

Pour créer un marché pour ces nouveautés, il est crucial de les faire connaître de manière à attirer un public peu averti en matière de blockchain. C’est là qu’interviennent les professionnels des relations publics. Comme le grand public se pose encore beaucoup de questions à ce sujet et pourrait même considérer la blockchain comme quelque chose de légèrement louche, il est particulièrement important pour les entreprises qui adoptent cette technologie de partager des informations et de se promouvoir, ainsi que leur offre.

Le rôle des agences de relations publics est ici plus difficile que lorsqu’elles représentent des clients plus traditionnels tels que les détaillants, les restaurants ou les établissements d’enseignement. Pour aider les clients potentiels à comprendre les solutions basées sur la blockchain, il faut d’abord leur expliquer la technologie qui se cache derrière. Il faut sensibiliser les clients à ses nombreux avantages et bénéfices et ce n’est qu’alors que l’on pourra promouvoir efficacement l’entreprise et ses produits.

Opportunités pour les professionnels des relations publics et leurs clients

Cette augmentation constante du nombre d’entreprises promouvant des services basés sur la blockchain a créé un tout nouveau marché pour les sociétés de relations publics. Si les professionnels des relations publics prennent le temps d’apprendre et de comprendre cette nouvelle technologie, ils peuvent s’ouvrir à un nouveau marché cible en pleine expansion, qui a un fort besoin de bonne représentation. Certaines agences l’ont déjà compris et soit se consacrent entièrement à ce créneau, soit ajoutent du personnel spécialisé dans ce domaine pour mieux servir leurs nouveaux clients.

Outre la possibilité d’obtenir de nouveaux contrats, les agences de relations publics qui comprennent la puissance de la blockchain peuvent également utiliser ses avantages au profit de leurs clients existants. Comme elle offre des processus de cryptage et de vérification puissants, par exemple, le moment viendra bientôt où les nouvelles pourront être vérifiées via la blockchain pour éviter l’apparition de fausses nouvelles. Les droits d’auteur seront également mieux protégés et les informations transférées de manière plus sûre, un point important pour les entreprises opérant dans des secteurs très compétitifs.

Enfin, la mesure de la portée des nouvelles, des publicités et des messages publiés dans les médias sociaux sera bientôt plus précise, car les vrais internautes (humains) adopteront des identités cryptées et les faux trafics (par exemple ceux provenant de robots) deviendront facilement identifiables. Il sera ainsi plus facile de déterminer le succès d’une campagne, de mesurer son retour sur investissement (ROI) et de décider des étapes futures.

Les risques du développement de la Blockchain

Les nombreux avantages de la blockchain s’accompagnent également de risques et de défis. L’un d’entre eux est simplement de réaliser la puissance de cette nouvelle technologie. Pendant longtemps, beaucoup d’autres nouveaux développements (par exemple l’internet, le marketing de contenu en ligne, les médias sociaux…) n’ont pas été appréciés à leur juste valeur, que ce soit sur le plan commercial, financier ou en termes de construction de la réputation. Ainsi, le secteur des relations publics risque de commettre cette erreur avec la blockchain. Bien qu’il existe quelques agences spécialisées dans ce nouveau domaine, l’industrie dans son ensemble n’a jusqu’à présent montré que peu d’intérêt.

Les entreprises qui ont décidé de représenter les entreprises travaillant avec la blockchain sont confrontées à un autre défi. Comme ce sujet est si nouveau, de nombreux représentants des médias ne le connaissent pas encore (ou très mal et imparfaitement), en particulier les journalistes des grandes publications. Pour que les agences puissent représenter correctement leurs clients, elles doivent connaître le niveau de compréhension des médias sur ce sujet et fournir suffisamment d’informations de base pour assurer une couverture exacte.


Si vous cherchez un partenaire de relations publics avisé pour vous guider en ces temps de turbulences et d’innovation technologique constante, nos équipiers sont là pour aider votre entreprise à tirer le meilleur parti des nombreuses nouveautés de notre époque.